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“他们的积分规则很苛刻，消费十元才积一分，而且兑换门槛很高。最重要的是，积分年底清零，这不是明摆着坑人吗？”
方毅点头，道：“这就是国营单位的通病，缺乏诚意。咱们要反其道而行之。”
第二天，“胖来吧”推出了升级版会员制度，消费一元积一分，积分永久有效，兑换门槛大幅降低，同时还增加了会员专享特价，会员日活动等新福利。
这一招立竿见影。很多在百货商场办了会员卡的顾客纷纷抱怨：“还是＇胖来吧＇实在！百货商场那个会员卡就是个摆设！”
百货商场见状，使出了他们的杀手锏，利用供销社系统的资源优势，开始对一些热门商品进行限购和调拨。
最先受到影响的是的确良布料。
这天一早，负责布料的商户焦急地来找方毅：“方老板，供销社那边说的确良布料要优先供应百货商场，给咱们的配额减了一半！”
紧接着，王海也来了。
“五金交电公司说手电筒、电池这些紧俏货也要先保证百货商场。”
方毅意识到，这是对方在供应链上卡脖子。
他立即召集核心团队开会商讨对策。
“咱们得开辟新的进货渠道。”方毅在地图上画着圈，“王海，你带人去省城，联系省纺织厂直接进货，念真，你去地区五金站看看，要快！”
前面服装厂有几个大的订单，王海出了趟差，刚刚回来。
然而调查的路并不顺畅。
王海从省城打来电话：“方毅，省纺织厂说他们的产品都由供销社统一调配，不能直接卖给咱们。”
许念真那边也遇到类似情况：“地区五金站说要介绍信，还得有供销社的批文。”
方毅意识到，这是体制内的壁垒。
但他没有气馁，突然想起在乌义考察时认识的几个厂家代表。
“有了，王海，你立即去乌义，找那几家民营企业谈谈，现在政策放宽了，他们应该可以直接供货。”
他又对许念真说：“念真，你去周边县的供销社看看，也许能调剂到一些货源。”
这套“曲线救国”的策略果然奏效。
王海在乌义找到了几家愿意直接供货的厂家，虽然价格稍高，但解决了货源问题，许念真也从邻县调剂到一批紧俏商品。
更让方毅惊喜的是，这些外来商品因为款式新颖，反而更受顾客欢迎。百货商场虽然垄断了部分本地货源，却在商品多样性上落了下风。
就在方毅以为稳住阵脚时，百货商场使出了更狠的一招——挖人。
这天一早，服装区的李娟忐忑地来找方毅：“方老板，百货商场的经理昨天找我了，说要请我去当服装部主任，工资比现在高一半……”
紧接着，好几个业务骨干都收到了类似邀请。
对方开出的条件相当优厚，更高的工资、干部编制、甚至解决住房。
方毅意识到问题的严重性。
这些骨干员工都是他精心培养的，要是被挖走，不仅影响经营，还会带走很多商业机密。
他立即召开全体员工大会。
会上，方毅开门见山：“我知道最近有人来挖大家，开出的条件很诱人，我不想拦着大家追求更好的发展，但有几句话要说清楚。”
他走到台前，真诚地说：“第一，百货商场是国营单位，看起来稳定，但他们那种作风想必大家都清楚，能不能真的兑现承诺，要打个问号。”
“第二，＇胖来吧＇虽然是个体经营，但我们是把大家当家人看待的。我们的发展前景，绝不是百货商场能比的。”
“第三，”方毅加重语气，“我宣布，从下个月起，全体员工工资上调20％，年底双薪。并且设立员工股，优秀员工可以参与分红！”
台下顿时沸腾了。
20％的涨薪幅度在当时堪称惊人，更不用说年底双薪和员工股了，这些实实在在的福利，远比百货商场空头支票式的承诺有吸引力。
许念真接着宣布了详细的员工发展计划，定期培训、晋升通道、子女教育补助等。
这一套组合拳下来，原本动摇的员工都安下心来。
然而，百货商场并未死心，几天后，他们使出了最狠的一招，价格战。
对方利用国营单位的成本优势，对几种热销商品进行大幅降价，甚至低于进价销售，明显是要用赔本的方式拖垮“胖来吧”。
王海着急地报告：“方毅，他们卖的白糖比咱们进价还低两毛！顾客都跑去那边买了！”
张勇也愁容满面：“肥皂、火柴这些日用品也降价了，咱们根本没法跟啊！”
方毅冷静分析后，很快发现了对方的破绽。
“他们降价的都是计划内的商品，品种很少，咱们不跟他们硬拼，要发挥我们的优势。”
他立即调整经营策略：第一，增加百货商场没有的特色商品，如乌义来的新奇玩具，省城的最新布料；第二，推出组合销售，买特色商品送热销品，第三，强化服务优势，提供百货商场没有的售后保障。
最妙的一招是，方毅推出了“差价补偿”政策，如果顾客在“胖来吧”购买的商品三天内发现其他地方更便宜，凭证明补还差价。
这一政策彻底打消了顾客的比价顾虑。
价格战持续了一个月，百货商场亏本销售，压力越来越大。
而“胖来吧”虽然某些商品利润下降，但靠特色商品和服务优势，整体营业额反而上升了。
一直被动接招，方毅想改变这个格局，于是主动找到了县报社。
他找到主编，策划了一系列报道。
《新型商场服务百姓，诚信经营赢得口碑》《从价格战到价值战，看县城商业新气象》等。
这些报道既宣传了“胖来吧”的经营理念，又暗中批评了百货商场的不正当竞争。
舆论压力下，百货商场不得不收敛了许多。
经过这几个回合的较量，“胖来吧”不仅站稳了脚跟，还在百姓心中树立了良好的形象。
